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| ひとあじ違う顧客満足度調査 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
当社の顧客満足度調査は、単なる調査とはひとあじ違います。 それは、「仮説→調査→検証→評価」というステップを必ず取り入れるからです。 「仮説の設定」にあたり、現状を整理し、「顧客満足度の向上」に際してキーとなる要素が何かをしっかり見定めます。 次にその仮説が正しいかどうかを「調査・検証」するのです。最後に結果報告書で「評価」をします。 ですから、結果報告書には、単純にお客様が満足している・満足していない数値だけではなく、どうすれば満足度向上につながるか、方向性を示すことができるのです。 このステップは、「仮説」段階が大変重要です。正しく現状把握するために、お打ち合わせ時に予定よりお時間を頂戴することがあるかもしれません。どうぞご了承ください。 【サポートプログラム】 ① 顧客満足度調査パッケージ お客様の満足度を把握するためのアンケートを貴社に代わり、作成・実施いたします。
価格：300,000円（消費税・交通費別） 注1：アンケート用紙配布以外の方法もあります。お問い合わせください。 注2：調査実施数300件を想定しています。300件を越す場合には500円/1件の追加料金が発生 いたします。 注3：アンケート用紙の印刷・コピーや送付、回収に係る費用は別途貴社にてご負担いただきます。 注4：上記メニューの内、お客様にとってご不要な項目を削除する・お客様側でご負担頂ける作業が ある場合には、対応部分の費用を抜いた別料金にて対応させて頂きます。また、印刷・コピー ・送付まで当社で負担することもできます。その際は必要経費を上乗せさせて頂きます。 例：アンケートの質問は自社で作成するのでするので、回収後のステップだけを依頼したい。 数字での結果だけで事足りるので、報告書は不要である。 顧客満足度調査に必要な一切の作業を自社で負担したくない、など。 ② 顧客満足度ヒアリング調査 現在の顧客満足体制がどの程度定着しているか、を調査致します。顧客満足度度調査パッケージだけでは 飽き足らない、もっと深く顧客の考えていることを知りたい、といった際に効果的です。 特に、第三者によるヒアリングということで、お客様からダイレクトな声を引き出すことが可能です。 メニュー 内容
価格：30,000円/1軒×訪問数（消費税・交通費別）。 ③ 顧客満足経営構築コンサルティング 詳細はお問い合わせください。 担当者が直接お伺いして、貴社の現状をお聞きしながら、内容をご説明いたします。 お問い合わせの折には、御社の業種・調査をしたい顧客数・ご希望の調査方法（郵便・電話など） をお知らせ下されば、概算のお見積もりを折り返しご連絡致します。 →お問い合わせはこちらからどうぞ |
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