「kaizen（カイゼン）」という日本語がそのまま世界で通用する時代になりまし
た。改善が効率化・人材育成など様々な側面で効果があることが広く認められてい
るのです。
しかし、改善の知識や手法が浸透しているモノづくりの現場に比べ、オフィスでの
業務改善が進まないというケースが多く見受けられます。担当者の悩みは、「生産
現場とオフィスは違う」「何から手をつけていいのかわからない」です。オフィス
での業務改善についての知識や手法を知らなければ、当然です。
本研修ではオフィスでの業務改善のポイントや手法・進め方を具体的に解説しま
す。基礎知識を習得するだけで、業務改善が一気に身近になります。さらに実習を
取り入れて実際に手法を使います。終了後「これならできそうだ」と業務改善への
ハードルが下がります。
対象： 中堅社員、管理職
●カリキュラム ※回数・時間についてはご相談に応じます
| 回 |
内容 |
| １回 |
■オリエンテーション 【講義】
■「まずは改善にトライしてみよう」 【実習】
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■業務改善でプロフェッショナルを目指そう 【講義】
（1） 業務改善とは何か？
（2） 業務改善がもたらす成果
（3） プロフェッショナルの仕事とは
（4） 業務改善のための3つの視点
（5） 業務改善の進め方 |
■改善のポイントと手法：どこに注目するか？ 【講義】
（1） 現状把握からスタート！
（2） プロセスに注目する
（3） 時間に注目する
（4） 価値に注目する
（5） フレームワークに注目する
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■改善の進め方 【講義・実習】
（1） 改善の進め方
（2） 問題解決能力
（3） 情報力
（4） 発想力
（5） コミュニケーション能力 |
■ケーススタディ 【実習：グループディスカッション・グループワーク】
（1） 業務改善策を考える
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